В их числе: продажи технически сложных товаров бытового назначения - 397 (27,5%); продажи продовольственных товаров - 263 (18,2%); оказания услуг ЖКХ - 145 (10%); продажи текстильных, трикотажных, швейных и меховых товаров, обуви - 113 (7,8%); продажи строительных материалов - 95 (6,6%); продажи автомобилей - 93 (6,4%); деятельность кредитных организаций - 50 (3,5%); продажи мебели - 45 (3,1%); оказания услуг по реализации туристского продукта - 42 (2,9%); оказания медицинских услуг - 33 (2,3%); оказания услуг местной, внутризоновой, междугородней телефонной связи, подвижной связи - 33 (2,3%); оказания услуг общественного питания - 24 (1,7%).



Управление провело 1 318 мероприятий по надзору за выполнением юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей (по плану - 53,4%, внеплановые - 46,6%) и 68 административных расследований с учетом требований Федерального закона «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».



Выявлено 2 344 правонарушения, связанные с невыполнением требований Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих деятельность хозяйствующих субъектов в сфере защиты прав потребителей.



В структуре выявленных нарушений по видам деятельности хозяйствующих субъектов основную долю составили нарушения в сфере торговли - 64,3% (1 508).



По результатам проверок изъято из оборота 5 100 единиц некачественных непродовольственных товаров на сумму 6,95 млн рублей. Наибольшее количество приходится на устройства радиоприемные (28,6%), обувь (28%) и изделия трикотажные (25,6%).



Выдано 424 предписания о прекращении реализации продукции, не соответствующей санитарным правилам. Основными причинами изъятия из оборота некачественных и опасных товаров являются: продажа с истекшим сроком годности, отсутствие необходимой и достоверной информации о товаре, нарушение технологии производства и условий хранения, ненадлежащее оформление сопроводительных документов, подтверждающих качество и безопасность, несоблюдение правил продажи товаров, неудовлетворительные результаты микробиологического и санитарно-химического исследований.



В 2009 году по результатам надзора на потребительском рынке в сфере защиты прав потребителей  вынесено 1 003 постановления о привлечении к административной ответственности виновных лиц на общую сумму 2 692,1 тыс. рублей.



В суды по делам в сфере защиты прав потребителей дано 36 заключений и подано 20 заявлений в защиту неопределенного круга лиц.



В Управлении организована работа «Горячей линии» (понедельник - пятница с 10.00 до 16.00). Кроме того, еженедельно по четвергам с 16.00 до 18.00 осуществляется прием граждан в общественной приемной Управления. Ежедневно специалистом отдела защиты прав потребителей Управления проводятся консультации граждан по вопросам защиты прав потребителей по телефону.