Ufameteo.ru сейчас в Уфе -2°C

 

Чаще всего уфимцы жалуются на сферу торговли

<p><img class=" size-full wp-image-9005" alt="Чаще всего уфимцы жалуются на сферу торговли" src="http://www.ufatime.ru/wp-content/uploads/2011/03/bytovaya-tehnika_150311.jpg" height="210" width="280" width="280" height="210" />На очередном оперативном совещании у главы Администрации Уфы с информацией об итогах работы в 2010 году выступила начальник отдела по защите прав потребителей Светлана Галеева.<br /></p>

Чаще всего уфимцы жалуются на сферу торговлиНа очередном оперативном совещании у главы Администрации Уфы с информацией об итогах работы в 2010 году выступила начальник отдела по защите прав потребителей Светлана Галеева.


По ее словам, в прошедшем году отделом по защите прав потребителей рассмотрено 12 000 обращений уфимцев. Наибольшее количество обращений поступило из Орджоникидзевского, Советского и Октябрьского районов города. В течение года предотвращены возможные убытки потребителей на сумму свыше 16 млн рублей.

По 1 300 письменным заявлениям подготовлены 733 претензии к хозяйствующим субъектам, 259 вопросов разрешены без предъявления претензий. В 308 случаях отделом сформированы документы в судебные органы, при этом 54% от общего числа дел рассмотрены в пользу потребителей. Через суды возмещены убытки на сумму свыше 4 млн рублей.

Большинство обращений относятся к сфере торговли, что составляет 67% от их общего числа, сфере услуг – 22%, другим – 11%.

Основными поводами для жалоб стали неудовлетворительное качество сложной бытовой техники (26% от общего числа обращений), сотовых телефонов (17%), мебели (11%), обуви, одежды, медицинских товаров, автомототранспортных средств, строительных и отделочных материалов. В сфере услуг – изготовление и монтаж мебели, оконных конструкций, дверей (12%), бытовых услуг (7%), коммунальные (4%), строительство и другие.

Частыми были звонки жителей по вопросу оказания транспортных услуг – 204. В основном, это жалобы на несоблюдение скоростного режима, необъявление остановок, грубость и курение в салоне, предоставление недостоверной информации о стоимости проезда.

Другие новости рубрики