Управление Роспотребнадзора по Москве ведет административное расследование в отношении туристической компании «Идеальный мир», которая в минувшие выходные приостановила свою деятельность и оставила клиентов на произвол судьбы.

Как сообщает сайт федеральной службы, административное дело возбуждено по статье «Продажа товаров, выполнение работ либо оказание населению услуг ненадлежащего качества или с нарушением установленных законодательством Российской Федерации требований». Для пострадавших клиентов туроператора служба открыла горячую линию.

К утру понедельника оказалось, что более 100 туристов не смогли вылететь из Москвы в Израиль, поскольку компания «Идеальный мир» не оплатила их авиаперелет. В Израиле с минувшего воскресенья по той же причине застряли 60 клиентов компании. Столько же туристов не смогли вылететь из Иордании. Часть из них прилетели в Россию за свой счет, незапланированные расходы им должна возместить страховая компания. Финансовая ответственность компании застрахована на 30 млн рублей в «Росгосстрахе». По предварительным данным, суммы гарантий должно хватить всем пострадавшим, сообщает ИТАР-ТАСС.

Как заявила агентству исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе, «Идеальный мир» применил новый вид мошенничества — выписал клиентам поддельные обратные билеты. Официальный представитель АТОР Ирина Тюрина пояснила РИА Новости, что при регистрации перед вылетом домой туристы обнаружили, что выданные им бумаги, похожие на распечатки электронных билетов, реальным билетам не соответствуют.

Ломидзе также сказала, что считает неправомочными действия авиакомпании «Трансаэро», которая повторно взяла деньги минимум с 8 клиентов «Идеального мира». «Если билеты были включены в туроператорский пакет, и туристы улетели к пункту назначения, то брать с них деньги повторно за возврат — неправильно», — сказала она.

Ранее сообщалось, что у компании «Идеальный мир» образовались большие долги перед принимающими партнерами в Израиле, из-за которых те отказались сотрудничать с российским туроператором. В воскресенье прекращение деятельности компании стало сюрпризом даже для ее дежурных сотрудников. Связаться с ее руководством пока не могут ни клиенты, ни АТОР, ни Ростуризм. Компания работала на российском рынке с 2005 г. Она организовывала туры в Израиль, Иорданию, Чехию, Индонезию, Белоруссию и на Украину, а также предлагала индивидуальные программы.