С 1 января по 30 декабря 2011 года на «Горячий пейджер» от жителей Уфы поступило 2 288 обращений. За последние годы наблюдается увеличение количества звонков. Так, в 2010 году поступило 2 177 обращений, а в 2009 – 1 477.

В июне 2011 года «Горячему пейджеру», организованному распоряжением главы администрации Уфы, исполнилось 10 лет. За все время работы число сообщений от уфимцев в адрес абонента «Мэрия» превысило отметку в 21 000. То есть, в среднем, ежегодно поступает около 2 000 сообщений.

Результаты социологических опросов, проведенных в 2011 году, показывают, что прием сообщений от граждан по «Горячему пейджеру» порядка 50% уфимцев считают эффективной формой взаимодействия населения и власти, наряду с такими формами общения, как проведение прямых телефонных линий, общение через блоги, официальный сайт и электронную почту.

Из общего количества поступивших в 2011 году обращений по 864 приняты конкретные меры, по 1 250 даны соответствующие разъяснения, остальные находятся на рассмотрении, согласно установленным срокам. В течение года от уфимцев в адрес администрации города поступило 15 благодарностей.

Из Октябрьского района поступило 554 звонка, Калининского – 540, Советского – 355, Орджоникидзевского – 342, Кировского – 292, Ленинского – 140, Демского – 65.

Наибольшее количество звонков касаются вопросов «ремонта в жилых домах» – 845. Основные причины обращений связаны с обеспечением горячим и холодным водоснабжением (155), отоплением (152), ремонтом подъезда (92), ремонтом кровли (72).

Вопросы, затрагивающие «благоустройство дворов жилых домов», на втором месте, таковых – 404. Наиболее часто упоминаемые темы – ремонт внутриквартальных проездов (119), благоустройство территории двора (97), уборка территории и вывоз мусора (92), парковка автомобилей на газонах и тротуарах (34).

Третий крупный блок вопросов – «благоустройство города», поступило 288 обращений. Сюда входят сообщения о необходимости ремонта и строительства дорог (146), уборки территорий, вывоза мусора (65), благоустройства мест общего пользования (62).

По теме «транспорт» поступило 194 обращения, в том числе: по проблемам организации работы общественного транспорта – 119, светофорам, дорожным знакам – 45, благоустройству остановочных пунктов – 30.

Обращений по другим темам поступило меньше: социальной сфере – 91, охране правопорядка – 83, торговле – 48, строительству – 41, образованию – 21.

Наиболее активно звонят на «Горячий пейджер» люди преклонных лет и чаще всего – женщины.

Услуги для «Горячего пейджера» круглосуточно представляет информационно-диспетчерский центр МУ «Управление гражданской защиты ГО г. Уфа» по телефону 2-770-911 в адрес абонента «Мэрия».