Национальный банк Республики Башкортостан подключился к единой интернет-приемной Банка России. Интернет-приемная, которая начала работу в новом режиме с 22 июня 2012 года, расположена на сайте Банка России www.cbr.ru (в нижней части окна) и дает возможность гражданам Российской Федерации оперативно в электронном виде направить обращения (жалобы), относящиеся к компетенции Банка России.

Пользователю предоставляется возможность получать на свой электронный ящик уведомления о регистрации обращения и направлении ему ответа (если электронный адрес будет указан). Ответ будет направляться тем путем, который выберет сам пользователь (письменно, по электронной почте или комбинированно). Теперь пользователю не стоит беспокоиться относительно выбора региона для жалобы, за него это сделает специальная диспетчерская служба: обращение будет обработано на уровне Банка России и направлено в то территориальное учреждение Банка России, которое осуществляет надзор за конкретной кредитной организацией. При этом регистрация обращения осуществляется автоматически, а в скором времени обращение будет сразу направляться в территориальное учреждение Банка России, где и будет проходить первичная регистрация.

Для того, чтобы отправить обращение, необходимо ознакомиться с инструкцией по использованию интернет-приемной, в которой подробно описаны особенности работы с обращениями в электронном виде, и заполнить специальную форму. Ответ будет подготовлен в соответствии с требованиями федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

С 2010 года у Национального банка Республики Башкортостан на этом же сайте действовала версия региональной интернет-приемной, с помощью которой граждане уже направляли свои обращения в Национальный банк республики.

Кроме интернет-приемной, у населения также сохраняется возможность обратиться в Национальный банк Республики Башкортостан, направив письменное обращение на почтовый адрес: 450008, г. Уфа, ул. Театральная, 3. Также для консультаций действует горячая линия (347) 279-65-00.