В 2012 году в жилищную инспекцию поступило около 10 тысяч обращений граждан, из них более трети о неверном определении платы и некачественном предоставлении жилищных и коммунальных услуг. Более 1 200 граждан обратились с проблемой оплаты коммунальных услуг на общедомовые нужды.

На заседании правительства РБ начальник государственной жилищной инспекции Ильдар Замалетдинов отметил, что ни органы местного самоуправления, ни управляющие организации не провели должным образом мероприятия по переходу на новую систему оплаты.

Домкомы, советы многоквартирных домов и собственников не проинформировали в положенный срок об изменении порядка расчетов. Инвентаризация общего имущества многоквартирных домов, нежилых помещений и приборов учета также проводилась несвоевременно. 

Госжилинспекция направила предложения о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в Экспертный Совет и рабочую группу при Комитете Госдумы РФ.

Юлия Фаизова