Глава Минторга республики Алексей Гусев объяснил, в каких случаях покупатель может вернуть деньги за товар или обменять его на аналогичный. Для этого должно быть соблюдено одно ил трех условий:

1) ремонт, оговоренный в письменной форме, превысил установленные законом сроки, а именно 45 дней;
2) товар ремонтировался неоднократно в связи с наличием различных недостатков в совокупности более 30 дней;
3) выявлен недостаток, который не может быть устранен без соразмерных расходов или затрат.

«В отношении определенной категории технически сложных товаров потребитель вправе предъявить требование о возврате денег либо отказаться от него только в течении 15 дней с момента покупки. По истечении этого срока у него есть право только на ремонт либо на уменьшение покупной цены», – отметил Гусев.