Помимо оценки исключительно работы персонала (которую маркетологи всего мира и называют «тайный покупатель») в статье проанализировали логотипы и названия некоторых компаний. «Логотип на визитке, как и на остальных рекламных носителях, нелогичен, но хорошо запоминается, - рассуждает покупатель и приводит свои домыслы, почему компания выбрала для себя именно это название, проводя свой ассоциативный ряд. - Сложно понять, почему «Сан»? «Сан» - это чин, звание, приставка к японскому имени или слово, однокоренное с «санитарный», «сантехника»? Само название напоминает киоск на остановке с громким названием «Мир обуви» или «Мир чебуреков». Такой, знаете, мирок в квартирке, пусть и с отдельным входом». А в отношении некоторых компаний прозвучали лишь выводы: «Общее впечатление, что зря пришла. Так как совершенно не понравилась ни обстановка, ни представители. Даже писать о них не хочется больше».



«Пострадавшие» агентства представленные в статье факты отрицать или признавать не стали, лишь высказав мнение, что это «грязная игра» и вести ее могут лишь те компании, «у которых у самих в бизнесе не все гладко».



Через несколько дней вместо обличительной статьи появился «Некролог хорошей статьи...», в котором модераторы сайта объяснили, что «заказного там не было», а также выразили «удивление и администрации портала, и автора, когда в адрес и тех и других посыпались обвинения и угрозы отомстить, «подложить ответную свинью», оскорбить лично». Несмотря на то, что на сайте-первоисточнике статьи уже больше не существует, некоторые порталы успели ее «процитировать».



Подобная публикация вряд ли может стать основанием для искового заявления в суд на предмет нанесения ущерба деловой репутации упомянутым агентствам. Для того, чтобы отстоять в суде свою правоту, агентствам нужно доказать реальный ущерб, либо заведомую ложь. В данном случае можно говорить лишь о том, что оценка этого «покупателя» весьма субъективная, а вот ложная ли?..



Таким образом, претензия на материальную компенсацию со стороны упомянутых в статье агентств недвижимости обречена на провал, а вот защита «своего доброго имени» по принципу «чтобы неповадно было» - это уже другое дело: здесь вес будет иметь групповой иск со стороны нескольких компаний. Такие дела в российской судебной практике тянутся от полугода до года, и процент выигранных дел здесь очень низкий. А что касается Уфы, то дел подобного рода юристы не припоминают.



Ксения Калинина