В этом году для банков особенно актуальны вопросы, связанные с посткризисным развитием. «Это не означает, что для банковской системы кризис закончился. Это работа над ошибками, которые не должны повториться», - констатирует Президент Ассоциации российских банков Гарегин Тосунян. Такая работа предполагает реструктуризацию долгов, управление проблемными активами банков, реструктуризацию банковского бизнеса, оптимизацию и реинжиниринг бизнес-процессов в кредитных организациях.



Еще один острый вопрос - возобновление ипотечного кредитования. Одно из решений этой проблемы - внедрение стандартов качества банковской деятельности, разработанных с учетом уроков кризиса.



В 2009 году Координационный комитет АРБ утвердил концепцию стандарта качества банковского продукта и 3 стандарта качества - «Организация стратегического управления в кредитной организации», «Организация управления риском ликвидности», «Осуществление безналичных расчетов», а также подготовил 4 проекта стандартов по оптимизации бизнес-процессов, управлению непрерывностью деятельности, инновационному кредитованию, управлению репутационным риском.



В этом году принятые стандарты планируется доработать с учетом экономической ситуации и утвердить проекты. Конференция при этом выступает главной площадкой для обсуждения проектов, говорит Гарегин Тосунян: «Пакет стандартов разрабатывается, принимается, но, конечно, пока уровень охвата и понимания со стороны корпорации оставляет желать лучшего. Что касается наших взаимоотношений с Центральным банком, то стандарты не должны противоречить его требованиям. Не менее важно, чтобы эти стандарты основывались на принципах добровольности».



По мнению председателя Национального банка Республики Башкортостан Рустэма Марданова, переход на стандарты (при условии их качественной разработки) в отношении банковских продуктов поможет упорядочить ценообразование, в целом: потребитель заплатит известную цену за известное качество. Будет меньше случаев, когда потребители банковских услуг не понимают реальной стоимости продукта из-за того, что банки недоговаривают о стоимости услуг.