UT: Сейчас вносятся поправки в правила предоставления услуг жильцам жилых многоквартирных домов. Каковы основные изменения?

Олег Фахрутдинов: Большой упор сделан на вопросы установления договорных отношений между заказчиком и потребителем коммунальных услуг. Уделено внимание одной из наиболее острых проблем – вопросу раскрытия информации.

UT: Каков смысл изменения формы платежных квитанций?

Олег Фахрутдинов: Цель изменений в том, чтобы те услуги, которые житель видит в платежках, были ему понятны, чтобы не возникало никаких вопросов по начислению указанных сумм. Кроме того, собственники жилья сами смогут влиять на то, какая в платежных документах будет содержаться информация. В случае, если их что-то не устраивает, они смогут устроить общее собрание, и управляющая компания обязана будет внести изменения в платежки.

UT: Если у собственника возникают вопросы по оказанию коммунальных услуг, куда он должен обращаться?

Олег Фахрутдинов: Договор управления многоквартирным домом заключается с управляющей компанией. Все вопросы, которые требуют более детального разрешения, должны направляться в адрес управляющей, а не обслуживающей организации.

UT: Это работает?

Олег Фахрутдинов: Есть ряд компаний, которые довольно плотно работают с гражданами и дают им необходимые разъяснения. Это не значит, что каждому обратившемуся будет выдан пакет документов – это, конечно, нереально. Но управляющая компания должна пригласить собственника квартиры к себе и дать возможность сделать выписку по интересующим его проблемам. Если же у него все равно остаются вопросы, он может обращаться в органы местного самоуправления.

UT: В целом, по республике какой процент домов оснащен общими приборами учета?

Олег Фахрутдинов: Могу сказать, что по республике цифры достаточно хорошие – от 75% до 90%. Это учет и воды, и электроэнергии, и тепла. Но надо понимать, что есть часть домов, особенно старой, дореволюционной постройки, где просто технически невозможно поставить общедомовые счетчики. Там расчет идет по нормативам, к сожалению.

UT: Чем образец новой квитанции принципиально лучше старого?

Олег Фахрутдинов: В новой квитанции отображается история платежа. В старой квитанции мы видим начальные показания и то, что ставит житель. Новая же содержит показания приборов учета за 2 прошедших месяца. Так как мы видим историю начисления платежей, мы можем взять с того жителя, который не указал информацию по своим приборам, усредненную сумму. То есть, по сути, не будет такого, что собственник, который не указал необходимую информацию, не заплатит ни рубля. Это позволит уменьшить недовольство тех собственников, которые своевременно и честно платят за услуги.

UT: Как Вы считаете, новые правила оказания коммунальных услуг пойдут на пользу собственникам жилья?

Олег Фахрутдинов: Практика покажет. Когда разрабатывался предыдущий документ, были учтены предложения всех регионов, и на бумаге все выглядело хорошо. Но, когда постановление было введено, некоторые вопросы встали очень остро. Возможно, и в новом документе есть подводные камни. Мы этого не узнаем, пока не начнем работать.

Справка UfaTime.ru: Олег Фахрутдинов – начальник информационно-аналитического отдела Государственной жилищной инспекции РБ.